Produsele comandate pe vaporium.ro pot fi livrate la orice adresă din România, prin curier rapid Cargus. Nu se efectuează livrări în afara țării.

Costul de livrare al produselor comandate este de 15 lei, pentru orice localitate de pe teritoriul României. Nu se aplică, în nici un caz, alte taxe suplimentare, indiferent de localitatea de destinație. Pentru comenzi mai mari de 150 de lei, transportul este gratuit, oriunde în România.

Plata produselor comandate se poate efectua online, prin utilizarea unui card de debit sau de credit, Visa sau Mastercard, sau în sistem ramburs, numerar, în momentul primirii coletului, către firma de curierat. De asemenea, pentru cardurile de credit acceptate, este posibilă plata în rate, cu dobândă zero (maxim 3 rate). Mai multe detalii privind modalitățile de plată acceptate - aici. Atenție! Opțiunea de plată ramburs la curier se poate alege doar în cazul comenzilor cu valoare mai mare de 60 de lei, sub această valoare fiind disponibilă doar plata cu card bancar.

Dacă ați realizat comanda online, din contul dumneavoastră de membru, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii și veți fi contactat telefonic, pentru validarea comenzii și a datelor de livrare. Totodată, realizând comanda online, veți primi puncte vaporium, puncte ce le veți putea folosi în comenzile viitoare, pentru a obține discount-uri. Dacă faceți comanda telefonic, vor fi preluate toate datele necesare livrării, comanda va fi confirmată și veți fi informat despre data exactă în care veți primi coletul.

Pentru a putea acumula puncte Vaporium, este necesar să efectuați comanda dintr-un cont de client. După autentificarea în cont și finalizarea comenzii, punctele se vor acumula automat, iar la următoarea comandă veți dispune de opțiunea de utilizare a punctelor acumulate (Buton APLICĂ REDUCEREA în Coșul de produse și pe pagina de finalizare a comenzii)

Toate comenzile realizate de luni până vineri, înainte de ora 15, vor fi livrate firmei de curierat în aceeași zi și veți primi produsele în ziua următoare, în majoritatea cazurilor. Pot apărea întărzieri, în unele cazuri termenul de livrare se poate prelungi la 48 de ore. Comenzile realizate după ora 15, vor fi predate firmei de curierat a doua zi.

Exemplu :

Comandă efectuată luni, la ora 13, veți primi produsele în cursul zilei de marți. Comandă efectuată luni, la ora 17, veți primi produsele în cursul zilei de miercuri.

Comenzile efectuate vineri, înainte de ora 15, vor fi livrate firmei de curierat în aceeași zi, putând fi livrate sâmbăta (unele localități, doar prin Sameday) sau luni, în funcție de alegerea destinatarului.

Comenzile efectuate de vineri după ora 15 până luni, înainte de ora 15, vor fi livrate firmei de curierat luni, iar clientul va primi produsele în cursul zilei de marți.

În momentul în care primim comanda, online sau telefonic, vă vom indica cât mai exact exact data în care vi se vor livra produsele.

Da. Întotdeauna, în colet, veți găsi o factură fiscală, cu toate produsele comandate. De asemenea, în momentul realizării plății, veți primi o chitanță de la firma de curierat.

Da. Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor menționați mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

Pentru iniţierea returului, precum şi pentru detalii privind condiţiile şi procedura de returnare a produselor, vă rugăm să completaţi formularul de retur.

Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Returul produselor se poate face prin aducerea produselor la sediul nostru sau prin trimiterea acestora printr-o firmă de curierat rapid. Vă recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor.