Cum comand? Cum primesc? Aici găsiți răspunsul!

Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate se va efectua prin curier rapid Cargus.
Costul livrării este de 15 lei, pe întreg teritoriul național, indiferent de localitatea de destinație.
Pentru comenzi de peste 150 de lei livrarea este gratuită.
Nu se aplică taxe pentru km suplimentari, costul livrării este fix, oriunde în România.

Comenzile primite până la ora 15, în timpul săptămânii, vor fi procesate și trimise prin curier în aceeași zi, urmând a fi primite la adresa indicată în ziua următoare (dacă nu apar întârzieri la firma de curierat).

Comenzile primite după ora 15, vor fi procesate și trimise a doua zi.

Sâmbăta și duminica nu se pregătesc sau predau colete firmelor de curierat.

În mod normal livrarea se efectuează în 24 de ore, în timpul săptămânii, însă, în unele cazuri, termenul de livrare se poate prelungi până la 48 de ore.

În momentul confirmării telefonice a comenzii, veți primi informații punctuale privind data aproximativă a livrării coletului.

Efectuarea comenzii

Produsele comercializate pe www.vaporium.ro se pot comanda online, prin crearea unui cont de membru, sau telefonic, sunând la oricare dintre numerele din secțiunea contact.
Comenzile online se pot realiza 24 de ore din 24, iar comenzile telefonice de luni până vineri, între orele 10-17 și sâmbăta, între orele 10-12.

Indiferent de modalitatea aleasă pentru efectuarea comenzii, veți fi contactat telefonic, pentru confirmarea comenzii și a detaliilor de livrare.

În cazul în care realizați comanda online, veți primi și un e-mail de confirmare, cu detaliile comenzii, iar la fiecare comandă realizată, veți acumula puncte vaporium, puncte ce vor putea fi folosite în orice moment.
De asemenea , prin crearea contului și realizarea comenzilor online, veți putea verifica starea comenzii accesând contul dumneavoastră și veți dispune de un istoric al tuturor comenzilor realizate pe site-ul nostru.

Plata produselor

Plata produselor comandate precum și a transportului, se poate efectua cu card online de debit sau credit (inclusiv în rate pentru cardurile acceptate), sau numerar, în sistem ramburs, la primirea coletului. Taxele de transport, dacă este cazul, sunt incluse pe factura fiscală. Confirmarea comenzii include suma totală de plată, inclusiv transportul. Atenție! Opțiunea de plată ramburs la curier se poate alege doar în cazul comenzilor cu valoare mai mare de 60 de lei, sub această valoare fiind disponibilă doar plata cu card bancar.

Mai multe detalii privind modalitățile de plată disponibile și cardurile acceptate – aici.

Întotdeauna produsele vor fi însoțite de factură fiscală. Garanția produselor achiziționate se oferă pe baza facturii fiscale incluse în colet.

Puncte de fidelitate Vaporium

Dorim să vă răsplătim fidelitatea!

Astfel , dacă realizați comenzile online, utilizând un cont de membru, la fiecare produs comandat, acumulați puncte de fidelitate Vaporium. Punctele de fidelitate pot fi transformate în numerar, la comenzile ulterioare. La fiecare comandă realizată acumulați puncte, puncte pe care le puteți schimba în lei oricând doriți. Atenție! Dacă realizați comanda online fără cont, ca vizitator, nu se acumulează puncte.

Atunci când vizualizați pagina unui anumit produs, deasupra prețului produsului, va fi afișat un mesaj care vă va informa de punctele pe care le acumulați dacă achiziționați acel produs.

Lista mea

Lista mea este un instrument util, în cazul în care sunteți interesați de anumite produse, dar nu sunteți hotărât în ceea ce privește comandarea lor, sau doriți să le comandați ulterior.

Atunci când vizualizați un produs, în afară de opțiunea de a adăuga produsul în coș, aveți și opțiunea de a adăuga produsul în lista.

Produsele adăugate în lista sunt păstrate pentru o perioadă de timp, fiind astfel mult mai ușor să le comandați ulterior. Puteți adăuga sau șterge produse din listă, în orice moment. Produsele adăugate în coș, sunt eliminate automat din listă.

Retur și garanție

Pentru mai multe informații privind garanția produselor achiziționate, precum și dreptul de returnare a produselor (denunțarea unilaterală a contractului, în cazul comerțului la distanță, conform legislației în vigoare), vă rugăm să accesați pagina Termeni și condiții.

Informații detaliate privind returul produselor, precum și formularul de retur, necesar pentru a iniția procedura, aici – Informații retur produse.

Vă mulțumim că ați ales Vaporium.ro și vă stăm la dispoziție în orice moment, pentru a rezolva orice problemă sau a clarifica orice nelămurire!